Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.
En caso de alta demanda o incidencias logísticas, el tiempo de preparación puede verse ligeramente afectado. Si esto ocurre, informaremos al cliente lo antes posible.
Plazos de envío
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
🌍 Envíos internacionales: entre 7 y 10 días hábiles
👉 Plazo total estimado: entre 8 y 13 días hábiles contando procesamiento y envío.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar según el destino, aduanas, transportista o circunstancias externas.
Costes de envío
Los costes de envío se calculan y se muestran en el momento de finalizar la compra en nuestra tienda online.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
Aduanas, impuestos y tasas
En pedidos internacionales, el cliente es responsable de cualquier tasa, impuesto de importación u otros cargos aplicables en el país de destino.
Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Retrasos
No nos hacemos responsables de retrasos causados por:
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Aduanas
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Problemas logísticos del transportista
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Dirección de envío incorrecta
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Alta demanda
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Circunstancias fuera de nuestro control
No obstante, haremos todo lo posible para ayudarte a localizar tu pedido.
Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
No nos hacemos responsables de pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto debido a:
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Dirección incorrecta
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Falta de recogida
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Imposibilidad de entrega
Podremos ofrecer, según el caso:
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Reenvío con coste adicional
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Reembolso parcial excluyendo gastos de envío y costes logísticos
Productos dañados o pedidos perdidos
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes, contáctanos lo antes posible en:
Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución adecuada.